«У меня приключилось вдруг…» Гарантия на пластиковые окна в Туле

Заводом производителем предусмотрен гарантийный срок на окна — 5 лет, в течении которого оконная компания «ОКНА В СРОК» осуществляет весь спектр гарантийного обслуживания по Туле и области купленных и установленных нашими специалистами окон (Гарантия на монтаж — 3 года).

Смотрим список некоторых гарантийных и негарантийных случаев:

Треснул стеклопакет на пластиковом окне

Такая проблема случается крайне редко, из сотен установленных нашими специалистами окон — один случай за последние 3 года.

Если трещина пошла от края стекла от штапика или треснуло внутреннее стекло в стеклопакете, то произойти это могло в случае неправильного остекления окна или во время монтажа окна была нарушена его геометрия (если установка ведется неспециалистами, или собственными силами, то возможно сильно притянули анкера или применили слишком много монтажной пены, которая выдавила раму).

Если трещина на внутреннем или наружном стекле и находится не с краю, то вины оконной компании здесь скорее всего нет.

На данном стеклопакете трещина образоваласьиз-занеправильного остекления(на заводе) или монтажники с чрезмерным усилием забили штапик. Это наглядный пример гарантийного случая.

Наша оконная компания заменяет стеклопакет в данном случае бесплатно.

Лопнул от мороза стеклопакет

При перепаде температуры обычно трескается внутреннее стекло. Если это произошло при хранениее окна(оно не было неустановлено), то руководствуемся правилами — по ГОСТ хранение стеклопакетов должно происходить при плюсовой температуре, а конкретнее +5 (в помещении).

Скорее всего стеклопакет придется менять за свой счёт. Средний стеклопакет стоит ~1000 руб. Сменный стеклопакет привезут в течении 7 рабочих дней, монтаж за 30 минут. Если стеклопакет треснул на установленном окне, что бывает крайне редко(в компании «ОКНА В СРОК» со случаями ллопнувшего стеклопакета не сталкивались), то замена произведется по гарантии.

Дует от створки

Створка неплотно прилегает к раме,из-зачего в образовавшуюся щель проникает воздух. Причиной сквозняка может стать фурнитура. Если она «разбалтывается», то перестает надежно прижимать створки к раме. Это случается гораздо чаще, если после установки покупатель не обеспечивает необходимый уход за фурнитурой (раз в год обрабатывать подвижные части механизмов специальным смазочным средством — есть в наличии в нашей компании «ОКНА В СРОК» тел. в Туле 8 (4872) 79-09-03. Может понадобиться регулировка

Гарантийный срок на фурнитуру составляет 36 месяцев.

В зависимости от вида открывания створок нашими специалистами устанавливаются дополнительные дистанционные подкладки в местах запирания. Они обеспечивают более плотное прилегание створки.

Еще одной причиной «сквозняков» может стать уплотнительная резина, которая со временем теряет свои характеристики. Ей также необходим уход в процессе эксплуатации — периодическая смазка- (есть в наличии в нашей компании).

Если даже при уходе уплотнитель растрескался, то необходимо обратиться к нам с просьбой заменить его. («ОКНА В СРОК» тел. в Туле 8 (4872) 79-09-03)

Дует от откоса

Одна из самых частых причин продувания по периметру самого окна — нарушение герметичности монтажного шва. Несоблюдение технологии нередко приводит к тому, что черездва-тригода разрушается монтажная пена. Под откосы проникает влага, они покрываются плесенью. Межоконные зазоры увеличиваются, появляются «сквозняки». Единственная причина всех этих негативных последствий — полное отсутствие материалов, герметизирующих шов.

Сейчас многие компании заполняют пространство между рамой и стеной исключительно пеной. В нее со стороны помещения постепенно в процессе эксплуатации окна впитывается влага. При этом снаружи шов подвергается сильным климатическим воздействиям, что приводит к разрушению. ГОСТ рекомендует соблюдать условия монтажа, при которых заделка монтажных зазоров должна быть по всему периметру окна плотной, герметичной. Для заполнения монтажных зазоров (швов) применяют силиконовые герметики, предварительно сжатые уплотнительные ленты, изолирующие пенополиуретановые шнуры, пеноутеплители, минеральную вату.

В качестве альтернативного способа изоляции шва допускается использование специальных герметиков. С их помощью также создается наружный водоизоляционный, паропроницаемый слой, защищающий утеплитель.

Наша компания применяет при монтаже пластиковых окон в Туле и области пароизоляционную ленту (ПСУЛ) , при этом получается герметичный и правильный шов.

В случае возникновения подобной проблемы — гарантийный случай.

Запотевают окна

Возникновение конденсата — проблема, на которую чаще других жалуются владельцы пластиковых окон. Но, как правило, причиной такого явления становится не брак, а высокая герметичность конструкции. Дело в том, что в воздухе помещения всегда содержатся водяные пары, образующиеся в результате приготовления пищи, дыхания человека. Еще больше паров присутствует в воздухе если недавно сделан ремонт и стены еще испаряют влагу, вспомните сколько воды было внесено в растворы (цемент, штукатурка, шпаклевка). Испарение влаги и выравнивание микроклимата в комнате после ремонта происходит порядка 2 лет. Установив новые герметичные окна, люди, тем самым, «перекрывают» выход влаги на улицу.

В соответсвии со строительными нормами выпадение конденсата на поверхности стеклопакета внутри помещения — допустимое явление.

Как решается проблема

Проветривание помещения. Чтобы ваша комната была постоянно наполнена свежим воздухом (по нормам каждый час воздух в помещении должен обновляться на треть объема), Для этого стоит установить устройство микрощелевого проветривания или гигрорегулируемый клапан(может устанавливаться нашей компанией «ОКНА В СРОК» в каждое окно). Клапан помогает контролировать расход воздуха в зависимости от уровня влажности внутри помещения.

Обратите внимание на подоконник: если он слишком широкий и перекрывает поступление теплого воздуха от радиатора отопления к окну — в результате оно запотевает. В этом случае нужно либо заменить подоконник, либо выдвинуть вперед батарею.

Однако конденсат может образовываться и внутри стеклопакета. такой недостаток говорит о том, что произошла разгерметизация. Причиной может быть или заводской брак, или сильный удар по стеклу. В случае брака покупатель имеет право на замену стеклопакета в течение гарантийного срока.

В случае возникновения — вопрос решается в процессе осмотра.

Провисание створки окна

Подобное происходит, так как створка окна имеет большие размеры и большой вес. Устраняется вызовом мастера и регулировкой фурнитуры. Гарантийный случай.

Все возникающие вопросы по качеству наших работ вы можете задать по телефону в Туле 8 (4872) 79-09-03.

Как правило, первым шагом со стороны нашей компании становится выезд мастера, который оценивает возникшие недостатки и определяет решение проблемы.